豪运棋牌平安养老险创新推出契约保全直连服务 平均处理时效提升96%

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  以往,豪运棋牌传统大客户的团体保险服务存在人员变动频繁、处理时效长、数据易遗漏、敏感信息易外泄等问题,客户单位HR和保险公司需要在清单整理、问题件沟通、录入审核等方面耗费大量时间与精力。

  为解决以上痛点,平安养老险保险创新推出了契约保全直连服务,在减轻客户HR工作量的同时,也帮助公司提升了运营处理时效。该模式实现了免申请、免清单、免盖章、免人工的全流程无人工运营作业,不但信息安全级别高,且可有效防范保险欺诈风险。

  截至目前,公司已为超过15家企业、近70万个人客户提供服务。对比传统契约保全受理模式,直连平均处理时效提升96%,问题件数量下降96%,服务人力下降90%,手工整理耗时下降80%,上线至今0纠纷0投诉。

  HR“减负神器” 节约7成人力

  所谓“契约保全直连”,是指通过互联网与客户单位的人事系统对接,双方约定接口请求并回传数据,好彩票网可将客户单位员工的参保、入职、离职、职级调整、信息变动等情况,直接转化为保险契约投保、保全加减人、保障及信息变更等服务。

  如今,契约保全直连能有效帮助客户企业HR减少工作量,让“打工人”免于重复且繁重的信息录入工作,从而有利于企业降本增效,成为HR“减负神器”。

  以某大型地产集团公司为例,该客户单位拥有500家子公司,5000多个部门,既要全面保障员工福利,更要惠及员工家人。在直连项目上线之前,体量巨大的客户单位在保险保障维护方面面临诸多痛点:每次申请人数多,保障层级多,HR整理清单耗时长,且易发生遗漏。

  随着与平安养老险的深入合作,该客户单位团险保单与人事数据实现即时自动匹配。截至目前,好盈乐天契约保全直连已累计处理近万件申请,服务超1.3万人次,让合作双方服务人力减少70%,耗时下降80%,平均处理时效从136小时/次降至4小时/次。

  重复机械操作往往会消磨工作的意义感和价值感,契约保全直连通过科技创新,实现了免申请、免清单、免盖章、免人工的全流程作业,让HR们能站在智能的系统和平台背后运筹帷幄,将重心放在公司的人才管理上,无论对个人还是公司都极为裨益。

  神奇“速度超人” 1小时契约保全

  没有最快,只有更快,在速度决定一切的信息化时代,契约保全直连是当之无愧的“速度超人”,拥有化腐朽为神奇的魔力,为客户带来极致便捷体验。

  2020年9月,某银行信用卡中心(简称“卡中心”)为客户定制信用卡专属保障福利,保障可随每月信用卡使用情况进行额度升级。每次变动,卡中心与平安养老险间涉及众多数据交互。传统模式的多次往返准备、提交、审核材料的模式,显然耗时耗力且体验较差,于是双方约定使用直连进行契约和保全服务。在投保场景中,卡中心每月推送激活用户完成参保,平安养老险回传承保信息;在保全场景中,卡中心实时推送月活或销卡用户完成保全,平安养老险回传处理结果。整个过程删繁就简,疾行不辍,每笔申请平均处理时间缩短至1小时。

  目前,平安养老险已通过契约保全直连为卡中心服务近2000名客户的申请。技术加持之下,契约保全直连大大提升了内外部客户体验,上线至今,不曾接到过一件纠纷或投诉。

  最安心的“大白” 守护千万数据

  在数据直连对接时,客户往往比较担忧信息安全,毕竟涉及到公司和员工的信息,谁也不知道这些数据会经过谁,又是否会被滥用。这么想当然无可厚非,但早在契约保全直连建立之前,平安养老险就已具备完整的信息安全策略,在数据的对接、配置、处理的每个环节都像“大白”一样稳稳守护着信息安全。

  在数据的对接上,契约保全直连支持不同网络环境对接,利用平安集团ESG开放平台支持所有的合作方客户在线申请用户,使用可配置化方式控制客户系统的接入,并通过AES+RSA方式对数据加密确保数据传输安全,以满足互联网公网、专线对接等不同网络的安全需求。

  在数据配置上,平安养老险通过配置对接方、数据路由、秘钥等方式,实现业务流程自动化。不同客户,不同数据格式,不同需求,不同业务接口,都能被充分兼容并得到个性化服务。

  在数据处理上,平安养老险在接收到客户申请后,会自动对数据进行处理,实现全流程无人工作业,避免出现数据泄露。

  在科技赋能和数据驱动的当下,平安养老险充分利用FinTech为客户提供舒心安全的保险服务,不仅提高了信息安全等级,更为客户所在企业乃至自身的降本增效提供了新思路,真正践行着人们对有温度的金融的一切美好期许。

2021-09-13 18:28  阅读量:29